Bij LingaDore begrijpen we dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Onze retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen in onze collectie van bh’s, boxershorts en ondergoed.

Retourvoorwaarden

  • Items moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • Originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen onderhemden en onder-T-shirts niet worden geretourneerd als de beschermende verpakking is geopend.

Retourproces in 3 eenvoudige stappen

  1. Vraag een retour aan
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon of gebruik dezelfde informatie in uw eigen bericht.
  2. Ontvang retourinstructies
    Ons team stuurt u binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies en een retourlabel indien van toepassing.
  3. Verzend uw retour
    Verpak de items zorgvuldig en verzend ze naar ons retouradres. Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste LingaDore team, Ik wil graag de volgende producten retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier in] Naam: [Vul hier in] E-mailadres: [Vul hier in] Te retourneren product(en): 1. [Productnaam] – [Maat/Kleur] – [Reden voor retour] 2. [Productnaam] – [Maat/Kleur] – [Reden voor retour] Gewenste oplossing: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor [productnaam/maat/kleur indien anders] [ ] Store credit Ik bevestig dat de producten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor internationale omruilingen kunnen aanvullende verzendkosten gelden

Retouradres

LingaDore Ondergoed Winkel
Retourafdeling
1965 Timmermannsweg
Ysselsteyn, NL 5813AR
Nederland

Let op: Voor retourzendingen buiten de EU zijn mogelijk douanekosten van toepassing. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected].